Neki od pokazatelja zašto koristiti CRM sustav

Sigurno ste čuli za englesku izreku “You can’t manage, what you can’t measure?” Tako je u svemu pa i u unaprjeđenju poslovanja i prodaje.

Ako namjenski CRM sustav još ne koristite, onda svoje klijente i aktivnosti sa njima vjerojatno pratite na različitim mjestima. Prema iskustvu i praksi mnogih, za potrebne informacije i aktivan rad gubite više vremena nego je potrebno i nemate pravi pregled. U ovom kratkom članku pogledat ćemo nekoliko najčešćih i najbanalnijih pokazatelja da je krajnje vrijeme za uvođenje (korištenje) CRM-a.

• Podaci o klijentima nalaze se u različitim Excel tablicama, podaci su često podvojeni, neažurni, a vi i vaši suradnici, ne znajući, gubite dragocjeno vrijeme komunicirajući i tražeći informacije.
• Priprema adreme sa adresama za bilo kakvu prodajnu akciju uzima vam mnogo vremena, jer naslovnike (npr. neki od prodajnih programa) ne možete brzo i jednostavno segmentirati i npr. poslati katalog samo vašim potencijalnim klijentima.
• Poslovni upiti dolaze na vaš info@ email a vi nemate statistiku nad tim upitima, a još manje nad tim tko je preuzeo upit, što se dogovorio i u kojoj je prodajnoj fazi u ovom trenutku poslovni upit.
• Napravite adremu potencijalnih kupaca. Unesite ih u CRM, započnite komunikaciju snjima i bilježite statuse. S CRM-om će te lakše zaključiti poslove.
• Nemate centralnog pregleda nad klijentima a vaši klijenti dobivaju konkurentne ponude unutar vaših različitih poslovnica. Još povrh toga troše vrijeme vašihsuradnika.
• U poduzećuma se često dešava da npr. razgovarate s klijentom, s kojim se je o istoj stvari razgovarao kolega suradnik a vi to i ne znate. Izbjegnite ovakve situacije.
• Ako zamijenite suradnika, najčešće je u poduzeću panika, nemate pregleda s kojim klijentima je suradnik komunicirao i koje je aktivnosti imao u planu. Mislite da primopredajni zapisnik rješava problem?
• Vaši suradnici šalju izvješća o planiranim i napravljenim aktivnostima putem e-maila ili kroz dokumente, međutim, njih rijetko tko čita, a a njima nemate niti generalni pregled svih povijesnih aktivnosti po klijentu, zajedničkom kalendaru i sl.

Intrix CRM sustavom podržavamo sve gore navedeno i uštedimo vam dragocjeno vrijeme,povećamo učinkovitost prodajnih prilika i zadovoljstvo vaših klijenata. Osigurajte 360° pregled nad vašim klijentima. Pogledajte Intrix CRM od bliže – Isprobajte Odmah!