Elektronsko potpisivanje dokumenata interesantno je za djelatnosti u kojima imamo na terenu direktan kontakt s kupcem a poslovni dogovor se mora i formalno ovjeriti. Klasični primjeri su nakon napravljenog posla potpis radnog naloga, ugovora u suradnji, dobava materijala i sl.
U CRM već imamo poduzeće i kontakt te osnovne podatke, adresa, OIB. Klijentima često uključimo modul servis, montaža, ugovor i sl. Zapravo u CRM sustavu podržavamo proces od pripreme do potpisa dokumenta, u cijelosti.
PREDNOSTI:
- Time nemate potrebe po tiskanju / ispisu dokumenta na papir ili ga pak kompletiranog naknadno pošaljemo klijentu na adresu.
- Digitalno pohranjivanje potpisanih dokumenata – niži troškovi, arhiviranje
- Koriste se potpisne tablice, klasični pametni mobilni uređaji (tablice, telefoni)
- automatsko slanje potpisanog dokumenta potpisniku putem e-maila
- mogućnost daljnjih akcija, trigane prilikom potpisa dokumenta (kreiranje zadatka, npr. izrada fakture i sl.)
- mogućnost integracije s vanjskim servisom za potpis – npr. ePero, EBA, putem API servisa
PRIMJER KLIJENTA AVANT-CAR
- tipski ugovor pripremljen u CRM
- klijent e-mail pozvan da potpiše ugovor u odabranoj (najbližoj) poslovnoj jedinici
- pregled dokumenta i potpisivanje putem tablice
- potpisan dokument uutomatsko prosljeđen na e-mail adresu potpisnika
- dokument u CRM zaključan – promjene nakon potpisanog ugovora nisu moguće
- dokument spremljen u e-pohranjivanje
Slovenski
Hrvatski
Srpski
Engleski
