Intrix » Vebinar » Šta CRM znači za zadovoljstvo vaših klijenata?
Besplatni webinar
Šta CRM znači za zadovoljstvo vaših klijenata?

Sadržaj
U svetu prodaje, zadovoljstvo klijenata je ključ dugoročnog uspeha. Svaka uspešna kompanija zna da lojalan kupac nije samo onaj koji se vraća, već i onaj koji vas rado preporučuje drugima. Ali kako osigurati vrhunski Customer Experience i istovremeno unaprediti prodajne procese?
CRM vam omogućava da bolje razumete potrebe kupaca, pratite njihove interakcije i optimizujete prodajne aktivnosti. Takođe, pomaže prodajnim timovima i menadžerima da budu proaktivniji, efikasniji i strateški usmereniji. Pridružite se našim stručnjacima i saznajte kako!
Teme na koje ćemo se fokusirati:
- Ključni izazovi u prodaji i kako ih prevazići
- Sedam koraka uspešne prodaje – put od potencijalnog klijenta do lojalnog kupca.
- Kako CRM pomaže u kreiranju vrhunskog korisničkog iskustva.
- Kako prodajni timovi mogu koristiti CRM za personalizovaniji pristup.
- Na koji način menadžment može donositi bolje odluke uz CRM podatke.
- Iskustva iz prakse – šta razlikuje prosečne kompanije od onih koje imaju lojalne kupce?
Pridružite nam se u sredu, 23. aprila 2025. u 9 sati.
Predavači
Dragan Đorđević, Skills
Gospodin Dragan Đorđević je diplomirao na Univerzitetu u Beogradu, kao inženjer informatike.
Poslednjih 26 godina je angažovan na poslovima poslovne edukacije. Karijeru je započeo u kompanijama Yugotours London, zatim Thomson Holidays, a nastavio u hotelu Hyatt Regency Beograd.
Godine 1995. započinje sopstveni biznis u oblasti edukacije, a 1996. otvara prvu HR kompaniju u Srbiji, Skills Training Centar.
U svojoj karijeri je održao preko 2.340 treninga i 360 team buildinga, na kojima je prisustvovalo više od 35.800 učesnika.
Dragan Đorđević je i vrlo uspešan motivacioni govornik. Uobičajene teme su mu: rukovođenje, prodaja, customer & employee experience, mala i srednja preduzeća i mnoge druge.

Goran Filipović, Intera
Po obrazovanju fizičar i informatičar od prvog radnog dana zaljubljen u prodaju. Nakon 20 godina iskustva, kako u prodaji tako i u upravljanju velikim timovima u korporaciji, početkom 2025. godine pridružuje se Interi kako bi na najbolji način svoje iskustvo upotrebio da Intrix rešenja predstavi i pozicionira na srpskom tržištu. Dobro poznaje CRM ekosistem, a Microsoft Dynamics CRM je “živeo” više od 10 godina.
Kao Head of sales Serbia, brine o zadovoljstvu postojećih korisnika, uvek je u potrazi za novim, ali pre svega razmišlja o načinu na koji se Intera predstavlja. Očekivanja klijenata i uspešne implementacije su uvek imperativ.
U slobodno vreme tri meseca mu je u fokusu skijanje, a ostalih devet motocikl.

U slučaju da niste u mogućnosti da prisustvujete webinaru, prijavite se svakako i poslat ćemo vam snimak!