50K eura veća prodaja - uz Intrix CRM i Google Ads
Implementacijom Intrix CRM sustava Primat Logistika je napravila ključan korak prema optimizaciji poslovanja. Sustav je osmišljen kako bi riješio izazove u prodaji i marketingu te poboljšao praćenje izdanih ponuda.
PREDSTAVLJANJE KLIJENTA
INDUSTRIJA
B2B
ZAPOSLENIH
70
OSNOVANA
2003.
Gradeći svoju strategiju na visokoj kvaliteti proizvoda i usluga, suvremenim tehnologijama te zahvaljujući 30-godišnjem iskustvu u proizvodnji, projektiranju i instaliranju arhivske, skladišne, sigurnosne i industrijske opreme, skladišnih i informatičkih sustava te opremanja objekata Primat Logistika je danas jedno od vodećih hrvatskih poduzeća.
Stalnim ulaganjem u razvoj ljudskih potencijala i intelektualnog kapitala poduzeća, osiguravaju kontinuitet pružanja visokokvalitetnih rješenja s područja logistike te opremanja objekata.
Izazovi u upravljanju manjim ponudama i koordinaciji timova
Primat Logistika suočavala se s nizom izazova u prodajnim i marketinškim procesima. Na godišnjoj razini ovo poduzeće izda između 8 i 9 tisuća ponuda a poseban izazov predstavljale su manje ponude, one do 500 eura. Ove ponude su često bile zanemarene zbog ručnog praćenja. Nedostatak sustavne evidencije aktivnosti, ponuda i upita usporavao je rad, dok je izostanak koordinacije između prodaje i marketinga otežavao učinkovito ciljanje klijenata.
Te ponude, iako manje vrijednosti, činile su značajan dio ukupnog prihoda. Njihov gubitak značio je propuštanje prilika za rast. Bilo je jasno da je tvrtki potreban sustav koji bi omogućio centralizaciju podataka o kupcima, analizu tih podataka, automatizaciju prodajnog procesa i primjenu sakupljenih podataka u marketinške svrhe..
„Ono što je odlično u Intrixu je mogućnost filtriranja izvještaja po visini ponude i pregled aktivnosti po tim ponudama. S time smo počeli kvalitetnije pratiti manje ponude i podigli njihovu realizaciju na višu razinu.“
Petar Anić, Voditelj marketinga, Primat Logistika
Isprobajte danas i otkrijte kako unaprijediti svoje poslovanje.
Rješenje: Implementacija CRM sustava
Implementacijom Intrix CRM sustava Primat Logistika je napravila ključan korak prema optimizaciji poslovanja. Sustav je osmišljen kako bi riješio izazove u prodaji i marketingu te poboljšao praćenje manjih ponuda (do 500€). Evo glavnih prednosti koje je CRM donio:
- Centralizacija podataka:
Sve aktivnosti, upiti i ponude sada su objedinjeni u jedinstveni sustav. Prodajni i marketinški timovi imaju jednostavan pristup ključnim informacijama, što omogućuje bolju koordinaciju. - Automatizacija procesa:
CRM je automatizirao praćenje ponuda, slanje podsjetnika klijentima i generiranje izvještaja. To je značajno smanjilo ručni rad i ubrzalo procese. - Sinergija prodaje i marketinga:
Integracija CRM-a s Google Ads i Google Analyticsom omogućila je marketingu da se oslanja na stvarne podatke iz prodaje. Kvalitetniji leadovi sada dolaze do prodaje, dok marketing optimizira kampanje na temelju povratnih informacija - Manje ponude više ne “padaju u bunar”:
Jedan od najvećih problema bio je gubitak manjih ponuda zbog neadekvatnog praćenja. CRM je to promijenio. Automatizacijom praćenja ponuda do 500 eura osigurano je:- Da svaka ponuda dobije pravovremeni follow-up.
- Da se potencijalni klijenti podsjećaju na ponudu putem automatiziranih poruka.
- Prilagođeni izvještaji za detaljno praćenje manjih ponuda:
CRM je također uveo prilagođene izvještaje koji su posebno dizajnirani za praćenje ponuda manjih od 500 €. Ovi izvještaji omogućuju:- Jasno praćenje statusa svih manjih ponuda (otvorene, poslane, prihvaćene, odbijene).
- Prikaz aktivnosti povezanih s tim ponudama, poput follow-upova ili komunikacije s klijentima.
- Preciznu analizu uspješnosti manjih ponuda i učinkovitosti tima.
Manje ponude postaju prilike za rast
Jedan od najvećih izazova s kojima se tvrtka suočavala bio je gubitak manjih ponuda zbog neadekvatnog praćenja. Implementacijom CRM-a taj problem je riješen.
Automatizacija praćenja ponuda do 500 eura osigurala je pravovremeni follow-up za svaku ponudu. Potencijalni klijenti sada redovito dobivaju podsjetnike putem automatiziranih poruka, čime se povećala realizacija ovih manjih ponuda.
Uz to, CRM je omogućio detaljno praćenje statusa ponuda i aktivnosti po njima. Posebno prilagođeni izvještaji sada pružaju jasan pregled svih manjih ponuda – od onih koje su u tijeku do onih koje su zaključene.
Tvrtka sada može precizno analizirati uspješnost tih ponuda, planirati resurse i bolje upravljati prodajnim aktivnostima. Kao rezultat, realizacija manjih ponuda povećala se za 12%, što je donijelo dodatnih 50.000 eura prihoda u jednoj godini.
Podaci u digitalnom marketingu su “nova nafta”
Integracija CRM-a s alatima kao što su Google Ads bila je prekretnica za marketinške procese. Podaci o kvalificiranim leadovima iz Intrix CRM-a automatski su slani u Google Ads, omogućujući bolju segmentaciju i targetiranje oglasa.
Ovaj sustav omogućio je optimizaciju kampanja na temelju podataka iz CRM-a. Obradom podataka o kvalitetnim konverzijama i prosljeđivanjem u google alate uspjeli su “naučiti” Google Ads i Google Analyitics kako prepoznati i ciljati kvalitetne klijente te na taj nači poboljšali povrat ulaganja u oglašavanje.
Sinergija prodaje i marketinga osigurala je da se resursi koriste na najproduktivniji način.
Isprobajte danas i otkrijte kako unaprijediti svoje poslovanje.
Izvještaji
Intrix CRM je uveo značajne promjene u proces kreiranja i filtriranja izvještaja. Sada se izvještaji generiraju unutar sustava u nekoliko klikova, uz personalizirane detalje.
Dodatno, sustav šalje automatizirane podsjetnike potencijalnim klijentima koji još nisu odgovorili na ponudu. Ova funkcionalnost rezultirala je povećanjem stope povratnih informacija i realizacijom većeg broja poslova.
Rezultati: Veći prihodi i učinkovitiji procesi
Implementacija Intrix CRM sustava donijela je niz mjerljivih rezultata. Realizacija manjih ponuda povećana je za 12%, što je donijelo dodatni prihod od 50.000 eura u roku od godinu dana. Poboljšana je koordinacija između prodaje i marketinga zahvaljujući centralizaciji podataka i efikasnijoj razmjeni informacija. Marketinške kampanje su optimizirane kroz precizno targetiranje i bolje upravljanje leadovima, što je rezultiralo većom učinkovitošću. Također, automatizacijom ključnih procesa postignuta je značajna ušteda vremena i resursa.
Stanje prije uvođenja Intrixa
- Slabo praćenje procesa.
- Nepreglednost podataka o izdanim ponudama.
- Nedostatak povratnih informacija.
- Manje ponude “padale u bunar”.
- Pomanjkanje informacija o kvaliteti i isplativosti marketinga.
- Nepotpuni pregled poslovanja
Stanje nakon uvođenja Intrixa
- Centralizacija i kvalitetna analiza podataka.
- Automatizacija prodajnih procesa.
- Povećanje efikasnosti oglašavanja.
- Veći stupanj koverzije.
- Ušteda vremena i resursa.
- 360 stupanjski pregled nad poslovnicama
Zaključak: Sinergija prodaje i marketinga uz CRM donosi rezultate
Ova studija slučaja jasno pokazuje kako kvalitetna implementacija CRM sustava može transformirati poslovanje. Automatizacija praćenja ponuda i sinergija između prodaje i marketinga omogućuju da nijedna prilika ne bude izgubljena.
Uz Intrix CRM, manje ponude više ne “padaju u bunar” – one postaju ključne prilike za rast i povećanje prihoda. Tvrtke koje žele optimizirati svoje procese i unaprijediti koordinaciju između timova svakako bi trebale razmotriti ovakav pristup.
Zainteresirani ste za implementaciju Intrix CRM-a?
Jedan od ključnih izazova digitalizacije je uspješno prevladavanje potencijalnog otpora zaposlenika promjenama. Važno je jasno objasniti prednosti i potrebu uvođenja novih sustava svim zaposlenicima, od radnika u proizvodnji do menadžmenta.
Razmišljate li i vi o digitalnoj transformaciji u svojem poduzeću? Unaprijedite svoje poslovne procese i povećajte zadovoljstvo svojih korisnika implementacijom CRM sustava.
Javite nam se i zajedno ćemo pronaći najučinkovitija prilagođena rješenja koja vode ka uspjehu poduzeća u doba digitalne transformacije.
koja jednostavno i transparentno upravljaju svojim procesima s Intrixom.
Isprobajte Intrix CRM besplatno već danas!
koje upravljaju svojim procesima s Intrixom, jednostavno i transparentno.
Isprobajte Intrix CRM besplatno već danas!
Slovenski
Hrvatski
Srpski
Engleski
